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中铁三局集团中心医院2016年年工作纪略

时间:2017-01-03 15:54来源:山西科技报 作者:张丹丹 点击:
    
砥砺奋进奏凯歌 再创发展新辉煌
                 ——中铁三局集团中心医院2016年年工作纪略
 
    2016年,对于中铁三局集团中心医院来说,是一个难忘而特殊的年份。岁末年底,回眸2016年,在上级部门的大力支持及新一届领导班子的正确领导下,中铁三局集团中心医院面对建院以来的低谷,绝地反击、砥砺前行,全面贯彻党的十八大精神,以党的十八届四中、五中、六中全会精神为指导,以创建等级医院常态化、持久性为契机,紧密围绕集团公司、社管中心“两学一做”安排部署,全面推进医院精细化管理,实现了经营工作的全面逆转。 
    据了解,各项指标较去年同期均有一定幅度提高。同时,医院护理质量指标达到百项指标考核标准,基础护理合格率、无菌护理技术操作合格率、急救物品完好率均达到100%,医护事故发生率为零,全年压疮发生为零,全年跌倒坠床发生为零。
 
创新管理手段  
提升医疗质量  
 
    今年以来,中铁三局集团中心医院按照年初计划,有效推行“目标管人、制度管人”的现代管理理念,规范医院管理,强化制度落实,全面提升了医疗护理质量,树立了良好的医院形象。
    该院以院长为医疗质量、医疗安全责任第一人,坚持把医疗质量、医疗安全列入日常重点议程。在院质量管理领导小组的领导下,由分管院长主抓,定期对科室医疗质量进行监督、检查、考核,深入落实核心制度,对科室出现的问题在每月的质控工作中进行通报,同时提出整改措施,促进科室不断规范医疗活动,提高医疗水平。医院定期召开医疗质量管理委员会、病案管理委员会等会议,对病案评审、输血病历评审、临床路径和单病种质控及抗菌素的使用情况进行分析、讨论、汇总,通报全院,促进了医疗质量的提高。在此基础上,该院不断规范临床路径管理和合理用药管理,完善各种管理制度,加强执业安全建设,促进了医院平安建设。
    为了提高护理质量,优化服务功能,提升服务水平,中铁三局集团中心医院根据需要重新部分修订标准,完善相关制度、工作流程及应急预案,使临床工作有规可依,护理工作日趋完善。在护理质控上,该院做到月有督导重点,季有全面检查,定期召开质量工作会议及护理安全会议,持续改进护理质量。同时,该院按照优质护理服务要求,严格落实责任制整体护理,综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,全面履行护士职责。2016年1-11月,该院回访中心回访出院病人回访率达99%,真正做到了护理服务延伸,保证住院患者从入入院到出院优质服务的无缝隙连接。
 
夯实发展基础  
增强服务能力
 
    2016年,根据太原市卫计委的要求,中铁三局集团中心医院开展了医护岗位技能竞赛,营造了医护人员爱岗敬业,狠练基本功的学习工作氛围。医院医护人员参加太原市卫生计生系统医师岗位知识技能竞赛时取得良好成绩。12月中旬,该院应中铁宏达要求参加中铁宏达、中铁宏达团委举办的2016年职教医疗技能大赛时,同时获得集体第四名、个人三等奖的好成绩。
    在加强医院科教研工作的同时,中铁三局集团中心医院还积极履行社会责任,将医疗服务不断向外综合延伸。医院严把“入院身份审核关、住院费用监督关、出院结算准确关”,认真贯彻太原市卫生局下发《太原市关于在全市各级新农合定点医疗机构开展“先住院后付费”服务模式工作的通知》的文件精神,先后与古交新农合、晋源区新农合、迎泽区新农合新增了医保合作。2016年1-11月,该院还为各单位团体、学校体检7000余人次,为从业人员健康体检10000余人次,为驾驶员及其它健康体检14700余人次。
    在基层帮扶上,中铁三局集团中心医院开展了“千医千村牵手”活动,与西温庄乡建立了帮扶协议,以不定期下乡、电话、微信等多种形式保质保量完成各村卫生所的帮扶医疗工作。同时,与多家卫生服务站形成“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的医疗卫生服务格局,推进了全院对社区卫生支援工作的开展,有效利用医疗资源,体现分级诊治,与社区卫生服务站建立双向转诊协作关系,签订《双向转诊协议》近20份,定期派出专家到协议社区进行义诊、查房、讲课,协助对方处理疑难杂症,获得社会各界的广泛好评。
 
加强行风建设  
树立行业形象
 
    医患纠纷已经成当下人们关注的焦点问题,如何打造阳光医疗,如何树立良好医风,一直是中铁三局集团中心医院新一届领导班子关注的重点。
2016年,结合医院实际,该院努力推进医德医风建设,严厉杜绝各种商业贿赂行为,重点查处药品提成、私收费、乱收费等行为,积极创建“廉洁示范医院”。截至2016年11月30日,医院共发放医德医风满意度调查表2960张,综合满意度98.2%,拒收红包43次,总金额28000元整,并收到锦旗5面,感谢信6封。
    为了规范员工行为,该院重点抓窗口科室服务,从医护人员的语言、行为、道德品质、思想意识入手,优化服务流程。同时,医院从领导班子自身建设做起,深化细化院务公开、党务公开和权力监管运行机制,及时公布重要设施建设和改造、大型仪器设备的购置、人事制度等重大决策;公开专业技术人员的评聘结果,人才培训计划等与职工的切身利益有关的规定;公开职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况,并对征求意见及时对职工及患者进行反馈。
    围绕“优质服务”,该院还积极开展“抓纪律、正行风、重医德、优服务”活动。通过院领导夜查房、行政中层夜查房、患者满意度调查、健康热线回访、政风行风监督员暗访等多种明察暗访方式,对全院各科室“四合理”落实、履职尽责情况进行监督检查。
    2016年,中铁三局集团中心医院在逆境中谋发展,在困难中求突破,全院从院容院貌到职工精神风貌都发生了可喜变化。“在下一年度,全院职工上下齐心,一定能走出困境,重铸中铁三局医院的辉煌。”面对新的征程和挑战,该院负责人如是说。(记者  陈园元)


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